Politique d’expédition

Chez Côté Regards, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat fluide, de la commande à la livraison. Voici les détails concernant notre politique d'expédition.

1. Zones de livraison

Nous livrons dans toutes l’Europe grâce à Chronopost en livraison à domicile ou en point relais selon les zones. Pour connaître les tarifs de livraison dans votre pays, entrez votre adresse lors du processus de commande. 

 

2. Délais de livraison

Les délais de livraison dépendent de la disponibilité du produit :

• Produit disponible en boutique : expédition sous 3 jours ouvrés
• Produits disponible chez notre fournisseur : délai de 8 à 12 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif. Pendant les périodes de forte activité (soldes, fêtes, jours fériés, etc.), les délais peuvent être prolongés.

Pour les commandes livrées au Royaume-Uni, le passage en douane peut occasionner un délai supplémentaire indépendant de notre volonté.

Côté Regards ne saurait être tenu responsable des retards dus aux transporteurs, ni en cas d’impossibilité de livraison ou de retard résultant de circonstances imprévues ou de force majeure (grèves, catastrophes naturelles, etc.).

3. Frais d'expédition

Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination et du mode de livraison choisi. Ils seront indiqués au moment de la validation de la commande.

Nous expédions via Chronopost vers la France et l’Europe, avec deux modes disponibles selon les zones : livraison à domicile (contre signature) ou en point relais.

Zone géographique	Livraison en point relais	Livraison à domicile
France	3€ (Gratuite dès 50€ )	10€
Royaume-Uni	/	15€
Europe Z1*	8€	18€
Europe Z2**	12€	24€
Europe Z3***	/	40€

Une livraison express est disponible sur demande, sous réserve de frais supplémentaires et de disponibilité des produits.

Royaume-Uni : Côté Regards n’étant pas immatriculé à la TVA britanique, la TVA locale sera prélevée directement par les autorités douanières britanniques à la réceptioin de votre colis, et reste à la charge du client. Nos produits étant d’origine européenne (Italie), ils bénéficient en principe de l’exonération de droit de douane prévue par l’accord commercial UK-EU, des droits de douanes éventuels, s’ils s’appliquent, restent également à la charge du client et non de Côté Regards. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix de la commande ni dans les frais de livraison.

*Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays Bas, Autriche, Danemark, Espagne, Finlande, Grèce, Irlande, Italie, Portugal, Suède ** Bulgarie, Croatie, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Pologne; République Tchèque, Roumanie, Slovénie, Slovaquie *** Liechtenstein, Norvège, Suisse

 

4. Traitement des commandes

Les commandes sont traitées dans un délai de 2 jours ouvrables après réception du paiement. Vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition avec les informations de suivi dès que votre commande aura été expédiée.

À noter que le délai de livraison lui varie selon les produits comme mentionné en section 2. 

5. Suivi de votre commande

Un numéro de suivi vous sera fourni par e-mail dès que votre commande aura été expédiée. Vous pourrez suivre l’évolution de votre livraison sur le site du transporteur partenaire.

 

6. Problèmes de livraison

Si vous rencontrez un problème avec votre livraison (retard, colis endommagé, produit manquant, etc.), veuillez nous contacter à l'adresse mail contact@coteregards.fr en mentionnant votre numéro de commande et la nature du problème.

• Colis endommagé : Si vous recevez un colis endommagé, veuillez refuser la livraison et nous en informer immédiatement pour que nous puissions engager une procédure auprès du transporteur.

• Absence lors de la livraison : Si vous êtes absent lors de la livraison, un avis de passage sera laissé et vous pourrez récupérer votre colis selon les modalités du transporteur.

 

7. Adresse de livraison incorrecte

Veuillez vous assurer que toutes les informations de livraison fournies sont exactes. En cas d’erreur dans l'adresse de livraison et si le colis ne peut être livré, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

 

8. Modification ou annulation de commande

Si vous souhaitez modifier ou annuler une commande avant expédition, veuillez nous contacter à contact@coteregards.fr ou par téléphone au 02 41 87 03 87 dès que possible. Une fois expédiée, une commande ne pourra plus être modifiée.