Informativa sulle spedizioni

Chez Côté Regards, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat fluide, de la commande à la livraison. Voici les détails concernant notre politique d'expédition.

1. Zones de livraison

Nous livrons dans toutes l’Europe grâce à Chronopost en livraison à domicile ou en point relais. Pour connaître les tarifs de livraison dans votre pays, entrez votre adresse lors du processus de commande.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison sont estimés entre 2 et 7 jours ouvrables en France Métropolitaine. Ces délais sont donnés à titre indicatif. Pendant les périodes de forte activité (soldes, fêtes, etc.), les délais peuvent être prolongés.

Les délais indiqué correspondent à la date à laquelle le produit est expédié de nos locaux. Ces délais peuvent être prolongé si le produit doit être commandé chez notre fournisseur en amont. Dans ces cas là, vous recevrez un mail lors de votre commande avec toutes les informations concernant ce délai.

Côté Regards ne saurait être tenu responsable des retards dus aux transporteurs.

Côté Regards ne pourra être tenu responsable en cas d’impossibilité de livraison ou de retard résultant de circonstances imprévues ou de force majeure (grèves, catastrophes naturelles, etc.).

3. Frais d'expédition

Les frais de livraison sont calculés en fonction ainsi que de la destination et du mode de livraison choisi. Les frais seront indiqués au moment de la validation de la commande.

Nous expédions via Chronopost vers la France et l’Europe, avec deux modes disponibles selon les zones : livraison à domicile (contre signature) ou en point relais.

Zone géographique	Livraison en point relais	Livraison à domicile
France	3€ (Gratuite dès 50€ )	10€
Europe Z1 *	8€	18€
Europe Z2**	8€	18€
Europe Z3 ***	12€	24€
Europe Z4 ****	/	40€

Une livraison express est disponible sur demande, sous réserve de frais supplémentaires.

Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays Bas Autriche, Danemark, Espagne, Finlande, Grèce, Irlande, Italie, Portugal, Royaume Unis, Suède Bulgarie, Croatie, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Pologne; République Tchèque, Roumanie, Slovénie, Slovaquie **** Liechtenstein, Norvège, Suisse

4. Traitement des commandes

Les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 2 jours ouvrables après réception du paiement. Vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition avec les informations de suivi dès que votre commande aura été expédiée.

Ce délai peut varié si le produit nous devons commander le produit chez notre fournisseur, dans ce cas vous recevrez un mail informatif.

5. Suivi de votre commande

Un numéro de suivi vous sera fourni par e-mail dès que votre commande aura été expédiée. Vous pourrez suivre l’évolution de votre livraison sur le site du transporteur partenaire.

6. Problèmes de livraison

Si vous rencontrez un problème avec votre livraison (retard, colis endommagé, produit manquant, etc.), veuillez nous contacter à l'adresse mail contact@coteregards.fr en mentionnant votre numéro de commande et la nature du problème.

Colis endommagé : Si vous recevez un colis endommagé, veuillez refuser la livraison et nous en informer immédiatement pour que nous puissions engager une procédure auprès du transporteur.
Absence lors de la livraison : Si vous êtes absent lors de la livraison, un avis de passage sera laissé et vous pourrez récupérer votre colis selon les modalités du transporteur.

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les délais indiqués, veuillez nous contacter à contact@coteregards.fr , nous ferons de notre mieux pour enquêter auprès du transporteur et résoudre le problème rapidement.

8. Adresse de livraison incorrecte

Veuillez vous assurer que toutes les informations de livraison fournies sont exactes. En cas d’erreur dans l'adresse de livraison et si le colis ne peut être livré, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

9. Modification ou annulation de commande

Si vous souhaitez modifier ou annuler une commande avant expédition, veuillez nous contacter à contact@coteregards.fr dès que possible. Une fois expédiée, une commande ne pourra plus être modifiée.