Informativa sui rimborsi
Merci de faire confiance à Côté Regards pour l'achat de vos lunettes. Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre achat.
Si toutefois vous changez d'avis, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner vos lunettes. Voici les conditions de retour et de remboursement :
1. Conditions d’Acceptation
Pour que le retour soit accepté, les articles doivent être :
- Dans leur état d'origine (non portés, non endommagés)
- Avec leur emballage d'origine et tous les accessoires fournis (étui, lingette, etc.)
- Accompagnés de la preuve d'achat
Tout produit retourné incomplet ou présentant des signes d’usage ne pourra être ni remboursé ni échangé.
Les articles personnalisés, soldés ou les lunettes connectées ( Ray-Ban ou Oackley Meta) ne peuvent pas être retournés à moins d'un défaut de fabrication.
2. Procédure de Retour
Contactez notre service client à contact@coteregards.fr en précisant votre numéro de commande et le motif du retour.
Après validation de votre demande, nous vous fournirons une étiquette de retour ainsi que les instructions pour renvoyer le ou les articles.
3. Remboursement
Une fois le retour validé par nos équipes, le remboursement sera effectué sous 7 à 10 jours ouvrés après réception du colis, via le mode de paiement initial.
Les frais de retour étant de 15€, ils seront déduis du remboursement de la commande.
4. Échanges
Nous acceptons les échanges uniquement si il concerne une taille ou une couleur différente du produit initial. Si vous souhaitez un autre modèle, il faudra passer une nouvelle commande et demander le remboursement du produit retourné.
Les frais d’échange s’élève également à 15€.
5. Produits Défectueux ou Erreur de Commande
Si vous recevez un article défectueux ou une erreur de commande, merci de nous contacter immédiatement. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement.
Pour toute question, notre service client est à votre disposition à contact@coteregards.fr .